БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР
НОВЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС 2.0

УВЕЛИЧЬТЕ ПОВТОРНЫЕ ПРОДАЖИ НА 33% ЧЕРЕЗ СЧАСТЬЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
Спикеры: Виктория Чеснова и Александр Мунтян
13 октября / online / 17:00 МСК

Ваш БОНУС за регистрацию на вебинар —
шаблон создания Customer Journey Map
ЧЕМ ВАМ БУДЕТ ПОЛЕЗЕН ВЕБИНАР
НОВЫЕ ПОДХОДЫ
Вы узнаете о последних тенденциях в эффективном обслуживании клиента
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Сформируете последовательный план действий, который сможете начать внедрять сразу после вебинара
БЫСТРЫЙ СТАРТ
Все рассматриваемые механики вы сможете внедрить в ближайшее время
+ 33% РОСТ
Внедрив все приёмы, вы увеличите ваши продажи уже через месяц
БОНУСЫ ЗА РЕГИСТРАЦИЮ И УЧАСТИЕ
ШАБЛОН СОЗДАНИЯ CUSTOMER JOURNEY MAP
В письме сразу после регистрации на вебинар
КАЛЬКУЛЯТОР МЕТРИК КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА
Для всех, кто примет участие в вебинаре
СКИДКА НА ПОЛНЫЙ ЭТАП АУДИТА
Для всех, кто примет участие в вебинаре
СПИКЕРЫ
ВИКТОРИЯ ЧЕСНОВА
Руководитель Customer Success группы компаний
KOMMUNE INTERIM
  • 10-летний опыт управления Customer Service в e-commerce;
  • опыт проведения коуч-сессий и тренингов по сервису и развитию soft skills;
  • 8 лет в роли «адвоката клиента» внутри крупных компаний;
  • эксперт в области Customer Experience;
  • хобби: современные танцы, рисование.

АЛЕКСАНДР МУНТЯН

Сооснователь и генеральный директор группы компаний KOMMUNE INTERIM
  • 11 лет в сфере автоматизации и продаж в IT;
  • эксперт онбординга и Customer Success;
  • опыт запуска систематизированных отделов продаж с нуля;
  • 5 лет в построении экосистем и маркетплейсов;
  • 100+ обученных специалистов;
  • в свободное время читает лекции в европейских университетах и играет в хоккей.
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
Зачем нужен качественный сервис: экономика впечатлений
4 основных принципа для WOW-сервиса
Customer Success manager: кто это и зачем он нужен
Создание клиентоориентированной корпоративной культуры в команде
Customer Service в развитии текущих клиентов
БОНУСЫ И СКИДКИ